LIVRAISON ET RETOUR

LIVRAISON

Nous expédions en France Métropolitaine, Outre-Mer et dans toute l’Europe.

La livraison est offerte dès 100€ d’achat pour la France Métropolitaine, et dès 200€ d’achat pour la Belgique.

Pour nos envois nous travaillons avec Colissimo et Mondial Relay. Les frais de livraison varient en fonction du type de livraison et du poids du colis. Vous avez la possibilité de sélectionner une livraison avec assurance, autrement votre commande ne sera pas garantie de remboursement si un souci venait se produire durant la livraison.

Nos envois sont principalement programmés du mardi au vendredi. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi hors jours fériés, et vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de vos colis grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail ou dans votre espace client à l’expédition de votre colis.

Pour les envois Colissimo à destination de la France Métropolitaine, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables. Pour l’Europe proche J+3, et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines. Pour l’Outre-Mer à partir de J+5.

Pour les envois en point relais, Mondial Relay met tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de leur prise en charge.

RETOUR

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous retourner le ou les produits que vous ne souhaitez pas garder.

Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit nous être restitué neuf et dans son emballage d’origine.

Envoyez nous un petit mail à eshop@mouflette.design pour nous prévenir de votre retour. Il vous faudra transmettre votre nom et numéro de commande à l’intérieur de votre colis. Vous n’avez pas de feuille à imprimer, un simple morceau de papier à l’intérieur suffit !

Les retours sont à envoyer à cette adresse : Mouflette – 62 rue Pasteur – 59110 La Madeleine

Il convient de nous renvoyer le produit soigneusement ré-emballé. Un produit n’ayant pas été protégé suffisamment et qui nous est retourné abimé ne sera pas remboursé. Nous attirons votre attention sur le fait que les colis ne sont pas forcément manipulés comme il se doit par tous les prestataires de livraison, et que la faute ne pourra être imputée à Mouflette.

 

ÉCHANGE

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous retourner le ou les produits que vous souhaitez échanger.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de réexpedition seront également à votre charge. Le produit doit nous être restitué neuf et dans son emballage d’origine.

Envoyez nous un petit mail à eshop@mouflette.design pour nous prévenir de votre échange. Il vous faudra transmettre votre nom et numéro de commande à l’intérieur de votre colis. Vous n’avez pas de feuille à imprimer, un simple bout de papier à l’intérieur suffit !

Les échanges sont à envoyer à cette adresse : Mouflette – 62 rue Pasteur – 59110 La Madeleine

 

POUR INFORMATION

Nous essayons de recycler au maximum nos emballages, ne soyez pas surpris de voir un carton de seconde vie à la réception du colis. Mais ne vous inquiétez pas, ce n’est pas pour autant que nous négligeons la qualité de nos envois ! Nous agissons à notre échelle pour la sauvegarde de notre jolie planète. Et pour en savoir plus sur la préparation de nos colis, cliquez sur le petit carton : 📦