CLICK & COLLECT

Préparation

Une commande en click & collect est généralement prête sous quelques heures, mais sa préparation peut aller jusqu’à 48h maximum. En effet nous avons deux boutiques donc deux stocks, et si un ou des produits de votre commande a besoin d’être rapatrié dans l’autre boutique pour son retrait, il faudra nous laisser le temps de transférer la commande.

Disponibilité

Lorsque la commande est disponible en click & collect, vous recevez un mail de confirmation vous indiquant que votre commande est prête et donc disponible en magasin. Il faut attendre ce mail pour vous déplacer, si vous ne l’avez pas reçu c’est qu’elle n’est pas encore prête.

Au delà de 72h (hors week-end) si vous n’avez pas de nos nouvelles et que vous n’avez pas reçu le mail de retrait (pensez à vérifier vos indésirables, il peut s’être glissé dedans !) vous pouvez nous appeler au 03 20 74 54 28 pour voir avec nous ce qu’il en est !

Retrait

Vous pouvez venir retirer votre commande aux horaires d’ouverture des boutiques : La Madeleine du mardi au samedi de 10h30 à 19h, et Lille le lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 10h30 à 19h. Merci de nous présenter un justificatif d’identité lorsque vous venez retirer votre commande.

Nous conservons votre commande un mois, au-delà de ce délai nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de mettre à votre disposition par mail un avoir du montant de la commande à utiliser sur le site.

Échange

Si vous souhaitez échanger un ou des produits de votre commande les conditions en boutique sont applicables : échange ou avoir uniquement, pas de remboursement, et ce dans un délai de 30 jours à partir de la date d’achat et non de retrait de la commande.